IT-Support för företag & Klientsupport professionell support

Vi är en partner du kan lita på för att stödja och supportera din interna IT och era supportärenden. Låt våra proffs sköta din IT support medan du fokuserar på din verksamhet. GNS IT support är en tjänst som avlastar er IT-avdelning och ger er klara kostnadsbesparingar. Vi förstår vikten av att ha en fungerande IT-miljö och arbetar därför proaktivt för att minimera driftstopp och säkerställa att allt fungerar smidigt.

IT-Support snabbt och effektiv

GNS IT-support / it support och klientsupport ger effektivt, snabbt och proaktivt IT-stöd för alla dina stationära datorer, servrar, nätverksenheter och applikationer. Vi bistår med allt från enklare ärenden som att installera skrivare remote eller på plats till att supportera er vid avancerade felsökningsärenden kring era servrar. Vår expertis sträcker sig över flera områden, inklusive nätverkskonfiguration, säkerhetslösningar och programvaruinstallationer.

Flexibla Supportavtal

Vi erbjuder både support per löpande timme utan supportavtal samt supportavtal där vi tillsammans kommer överens om det bästa supportavtalet för er verksamhet. Genom att vi arbetar med fasta priser ger vi er en trygghet och en klar överblick över era support kostnader. Våra flexibla support avtal kan anpassas efter era specifika behov och budget, vilket gör det enkelt för er att få den hjälp ni behöver utan oväntade kostnader.

IT-support för företag vad är det?

IT Support för företag är en tjänst som hjälper företag med tekniska problem relaterade till datorer, servrar, nätverk, brandvägg, skrivare, programvaror och/eller annan IT-infrastruktur

Vad kan vi få hjälp med?

Ni kan få hjälp med alla IT relaterade problem från att installera skrivare till felsökning, administration samt konfiguration utav affärs system och server mjukvaror som Visma, Windows server, Exchange server

Vi hjälper även företag att bygga och underhålla hemsidor med fokus på WordPress support, Umbraco support och andra CMS-system. Om din WordPress-sajt har kraschat, saknar uppdateringar eller har trasiga plugins så fixar vi det snabbt och säkert – utan att du behöver oroa dig för driftstopp. Vårt team har lång erfarenhet av att felsöka och optimera både WordPress plugins, Umbraco-miljöer och andra plattformar som Joomla eller Drupal. Oavsett om det handlar om prestanda, säkerhet, migrering eller helt ny utveckling – vi tar hand om hela processen så att din hemsida fungerar felfritt och rankar högt på Google. Kontakta oss för snabb hjälp med WordPress support, Umbraco-felsökning eller skräddarsydd CMS-lösning!

Kan ni hjälpa till både på plats och remote

Vi kan hjälpa er med era IT relaterade problem remote eller på plats vid behov

IT support för företag Hur fungerar det?

Kontakt och regiregisteringstering Användarna kontaktar supporten via telefon, e-post, chat eller ärendehanteringssystem via vår helpdesk.

Felsökning och analys, tekniker undersöker problemet. Oftast sker detta initialt reote via fjärrstyrning via internet där ni delar skärm med teknikern. Märker teknikern att att problemet inte går att lösa remote kommer teknikern överns med användaren om när en tekniker på plats ska komma ut.

Lösning, problemet åtgärdas antagligen remote eller på plats. Orsaken och lösningen dokumenteras med användaren.
Uppföljning och dokumentation, efter lösningen följer vi upp och säkerställer att allt fungerar som det ska och ärendet avslutas.

Extern IT-avdelning

Med tjänsten extern IT-avdelning kan vi vara hela företagets kompletta IT-avdelning eller bistå som ett stöd för den befintliga IT-avdelningen vid alla frågor kring it hjälp . Vi hjälper er med hela processen:

• Proof of concept (POC): Vi tar tillsammans med er fram allt underlag som ni behöver för att verifiera att projektet möter era behov. Detta inkluderar att identifiera de tekniska kraven och säkerställa att lösningen är genomförbar och kostnadseffektiv.
• IT-hjälp Vi hjälper er med alla era IT relaterade problem
• Fjärrsupport För snabba och enkla ärenden kopplar vi upp oss via internet och ger er fjärrsupport via internet
• On-site IT support IT-support i Stockholm Hjälp på plats hos er med IT relaterade problem
• Fallstudie (Case study): Genom att göra en utredning tillsammans med er får vi djupgående kunskaper i ert unika ärende. Vi analyserar era specifika behov och utmaningar för att kunna erbjuda skräddarsydda lösningar som passar just er verksamhet.
• Inköp: Vi tar tillsammans med er fram den mest kostnadseffektiva lösningen för er. Vi har lång erfarenhet av att förhandla med leverantörer och kan därför erbjuda konkurrenskraftiga priser på både hårdvara och mjukvara.
• Best practice: Alla projekt implementeras med hård- och/eller mjukvaruleverantörens kravspecifikationer och/eller supporterade implementationer vilket gör att ni som kund kan känna er trygga i att ni alltid har en supporterad lösning. Vi följer de senaste branschstandarderna och rekommendationerna för att säkerställa att era system är säkra och effektiva.
• Implementation: Vi arbetar tillsammans med er IT-avdelning eller helt fristående i implementationen av ert projekt. Vårt team av erfarna tekniker ser till att alla system installeras korrekt och fungerar som de ska från dag ett.
• Verifiering: Vi verifierar tillsammans med er att alla mål är uppnådda. Efter implementationen genomför vi noggranna tester för att säkerställa att allt fungerar som planerat och att alla era krav och förväntningar är uppfyllda.
• Knowledge transfer: Vid behov utbildar vi er och er personal. Vi erbjuder omfattande utbildningsprogram för att säkerställa att er personal har den kunskap som krävs för att använda och underhålla de nya systemen effektivt.
• Proaktiv IT support: Vi arbetar alltid proaktivt vilket ger en trygghet i att vi alltid arbetar proaktivt. Genom att övervaka era system kontinuerligt kan vi identifiera och åtgärda potentiella problem innan de påverkar er verksamhet.
• Patch hantering: Vi ser till att alla era system är uppdaterade med de senaste säkerhetsuppdateringarna och patcharna. Detta minskar risken för säkerhetsintrång och säkerställer att era system alltid är skyddade mot de senaste hoten.

Servicedesk

Vår servicedesk är din första kontaktpunkt för alla IT-relaterade frågor och problem. Vi är här för att hjälpa dig, oavsett om du är en erfaren användare eller helt ny inom IT.

Vad kan vår servicedesk hjälpa dig med?

• Problem med datorer: Oavsett om din dator hänger sig, startar långsamt eller har blivit infekterad med ett virus, kan vi hjälpa dig att felsöka och lösa problemet.
• Nätverksproblem: Vi kan hjälpa dig med problem relaterade till ditt nätverk, såsom dålig uppkoppling, problem med att ansluta till skrivare eller dela filer.
• Programvarurelaterade problem: Har du problem med att installera, uppdatera eller använda olika programvaror? Vi kan ge dig råd och stöd.
• E-post och molntjänster: Vi hjälper dig med problem relaterade till din e-post, såsom att återställa lösenord, konfigurera e-postklienter eller använda molntjänster som OneDrive eller Google Drive.
• Mobila enheter: Vi kan ge dig support för dina mobila enheter, såsom smartphones och surfplattor.
• Hårdvarureparationer: Om din dator eller annan IT-utrustning behöver repareras kan vi hjälpa dig att boka en service.

Hur fungerar vår servicedesk?

Du kan kontakta vår servicedesk på flera olika sätt:

• Telefon: Ring vårt servicenummer för att få omedelbar hjälp.
• E-post: Skicka ett e-postmeddelande till vår servicedesk med en beskrivning av ditt problem.
• Ticketsystem: Använd vårt ticketsystem för att skapa och följa ärenden.

Vad kan du förvänta dig när du kontaktar vår servicedesk?

• Snabb respons: Vi strävar efter att besvara alla ärenden så snabbt som möjligt.
• Kompetent hjälp: Våra tekniker är välutbildade och har lång erfarenhet av att lösa IT-problem.
• Personligt bemötande: Vi behandlar varje kund med respekt och försöker alltid att hitta en lösning som passar just dina behov.

Servicedesk

Varför välja vår servicedesk?

• Hög tillgänglighet: Vår servicedesk är öppen under långa öppettider för att passa dina behov.
• Brett kunnande: Vi har kunskap om de flesta IT-system och programvaror.
• Proaktivt arbete: Vi arbetar proaktivt för att förebygga problem och säkerställa att din IT-miljö fungerar smidigt.

Kontakta oss på +46853525000 för att få hjälp med IT-support, Exchange server, Windows server, SQL server, migreringar mellan olika Exchange server versioner, Windows Server versioner, felsökning av klienter, skrivare, brandväggar, WIFI, och switchar. Vi är här för att hjälpa er med alla era IT-behov och säkerställa att er verksamhet kan fortsätta utan avbrott.

Genom att välja GNS som er IT-partner får ni tillgång till ett dedikerat team av experter som är redo att assistera er med alla era IT-utmaningar. Vi strävar alltid efter att leverera högkvalitativa tjänster och lösningar som möter era specifika behov och överträffar era förväntningar. Låt oss ta hand om er IT så att ni kan fokusera på det ni gör bäst – att driva er verksamhet framåt med IT support Stockholm.

Kontakta GNS för Akut IT-Support

Vid akuta IT-problem, kontakta GNS på +46853525000. Vi erbjuder snabb och pålitlig hjälp med alla dina IT-behov / data support IT-support Stockholm. Oavsett om det handlar om problem med servrar, nätverk eller klienter, är vi redo att assistera dig dygnet runt.